Όροι παροχής υπηρεσιών

Αγαπητοί μας πελάτες, 

Το www.thecandlelist.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης των προϊόντων του μέσω του Διαδικτύου που εδρεύει στην Αθήνα, τηλ. 6939903141 στην Ελλάδα. Να είστε σίγουροι πως συμφωνείτε με τους όρους και προϋποθέσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος διότι η  χρήση και η περιήγηση σας στην ιστοσελίδα www.thecandlelist.gr σημαίνει πως αποδέχεστε και δίνετε τη συναίνεση σας σε αυτούς. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους «Όρους και Προϋποθέσεις», παρακαλούμε να μην χρησιμοποιήσετε αυτή την ιστοσελίδα.

ΟΡΟΙ

Επιβεβαίωση παραγγελιών και πληρωμής

Σε συνέχεια της πραγματοποιήσης μιας παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας μας, αποστέλλεται μια επιβεβαίωση μέσω e-mail στην διεύθυνση που έχει δηλωθεί στην παραγγελία.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται όταν ολοκληρωθεί και επαληθευτεί η εξόφληση του ποσού της παραγγελίας.

Οι καθυστερήσεις κατά τη διαδικασία της παράδοσης δεν είναι ευθύνη δική μας και δεν την αναλαμβάνουμε.

Η παράδοση διαφοροποιείται ανάλογα από τον αριθμό και το είδος της παραγγελίας όπου θα ενημερώνεστε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση που έχει δηλωθεί στην παραγγελία. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε και παραγγελία τηλεφωνικά στο 6939903141.

Κατά τη διάρκεια αργιών, ενδέχεται να καθυστερεί η παράδοση της παραγγελίας σας, όπου θα ενημερωθείτε μέσω e-mail ή τηλεφωνικά στο τηλέφωνο που έχετε καταχωρήσει στην παραγγελία.

Προιόντα και διαθεσιμότητα

Τα προϊόντα που εμφανίζονται στον ιστότοπο είναι χειροποιήτα οπότε δημιουργούνται με βάση την επιλογή του πελάτη κατόπιν παραγγελίας, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, π.χ. sold-out, σύντομα κοντά σας. Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να διατηρούμε τον ιστότοπό μας ενημερωμένο ανά πάσα στιγμή σχετικά με το διαθέσιμο απόθεμα κάθε προϊόντος. Ωστόσο, εάν κάποιο στοιχείο της παραγγελίας σας αποδειχθεί μη διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση που θέλετε να επιλέξετε κάποιο άλλο προιόν ή θα σας επιστρέψουμε το ποσό που πληρώσατε για το προϊόν το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλώ να έχετε υπόψη ότι μέχρι να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, όλα τα προϊόντα στο καλάθι αγορών σας εξακολουθούν να θεωρούνται μέρος του αποθέματός μας και, ως αποτέλεσμα, θα μπορούσαν να αγοραστούν από άλλο πελάτη.Η εταιρεία στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία. 

Τιμολόγηση προιόντων 

Το www.thecandlelist.gr  έχει το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους υπάρχοντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που λαμβάνουν χώρα μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της. Το www.thecandlelist.gr δεν αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για διαφοροποιήσεις και κάποια αλλαγή. Οποιαδήποτε αλλαγή των όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.
Ο πελάτης καταβάλλει το τίμημα που αναγράφεται στο κατάλογο και παραλαμβάνει στο χρόνο που ενημερώνεται μέσω e-mail. Οι τιμές μας συμπεριλαμβάνουν το φόρο προστιθέμενης αξίας (Φ.Π.Α.) που ανέρχεται στο 24%. Η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα όποια χρονική στιγμή επιλέξει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση να τροποποιεί τις τιμές πώλησης των προϊόντων.

Ανάληψη ευθυνών

Το www.thecandlelist.gr δε μπορεί να παράσχει  εγγύηση για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά μπορεί να εγγυηθεί την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών πελατών  εάν κάποιο προιόν δεν είναι διαθέσιμο.  Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν υποστεί φθορά ή καταστροφή κατά την μεταφορά του, η εταιρία αναλαμβάνει την αντικατάστασή του αφού ο πελάτησ ακολουθήσει τις οδηγίες όπου δίνονται από τη μεταφορική εταιρεία όπου συνεργαζόμαστε. 

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μας δεν έχει κάποια ευθύνη για  τεχνικά προβλήματα που μπορεί να προκύψουν ή παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον ιστοτοπό και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα του δικού τους εξοπλισμού. Επίσης δεν έχουμε ουδεμία ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα και υπηρεσίες ή πληροφορίες που παράσονται μέσω αυτού.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Η ιστοσελίδα » www. thecandlelist.gr «είναι ο επίσημος διαδικτυακός ιστότοπος .Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα e-shop.gr ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους.

ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΗ
Η εταιρεία καθώς επίσης και ο χρήστης  συνομολογούν και συναποδέχονται για την σωστή και με τα συναλλακτικά ήθη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος – ιστοσελίδας www. thecandlelist.gr. Ο χρήστης της σελίδας δεσμεύεται ότι δεν θα χρησιμοποιήσει ποτέ και σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα www.thecandlelist.gr για να αποστείλει με e-mail, ή να δημοσιεύσει , ή με κάποιον άλλο τρόπο να δημοσιοποιήσει περιεχόμενο το οποίο είναι συκοφαντικό, βλαβερό, ανήθικο, προσβλητικό, απειλητικό κατά οποιονδήποτε τρόπο, εκφράζει φυλετικές, ρατσιστικές , ή εθνικές διακρίσεις. 

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
H www.thecandlelist.gr που εδρεύει στην Αθήνα, Ελλάδα γνωστοποιεί με σαφήνεια την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η συγκεκριμένη πολιτική διευκρινίζει με λεπτομέρειες τον τρόπο διαχείρισης των προσωπικών σας στοιχείων είτε σαν επισκέπτης που κάνετε απλή περιήγηση είτε σαν χρήστης που έχετε κάνει εγγραφή ή συναλλαγή μέσω της ιστοσελίδας μας.
Τύπος προσωπικών πληροφοριών που συλλέγουμε
Τα στοιχεία που συλλέγουμε είτε σε εκτέλεση εγγραφής είτε αγοράς δεν τα επεξεργαζόμαστε περισσότερο από ότι είναι απαραίτητο να εκπληρώσουμε τον αντίστοιχο σκοπό είτε την διεκπεραίωση της αγοράς είτε της εγγραφής . Θα χρησιμοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα μόνο σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παρούσα πολιτική απορρήτου, εκτός εάν έχετε ειδικά παράσχει τη συγκατάθεσή σας για μια άλλη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων.
Τα Προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε είναι τα παρακάτω:

Όνομα χρήστη/Επώνυμο χρήστη/Διεύθυνση/Ταχυδρομικός κώδικας/ηλεκτρονική διεύθυνση/Τηλέφωνο/ΑΦΜ, ΔΟΥ (έκδοση τιμολογίου)/Πληροφορίες Πληρωμής

Διαχείρηση προσωπικών δεδομένων
Χρήση τους ως εξής:

Για να προχωρήσετε σε ολοκλήρωση και αποστολή της παραγγελίας είναι απαραίτητα τα στοιχεία που προαναφέραμε.

Για την ενημέρωση με e-mail όσον αφορά την εξέλιξη της παραγγελίας σας.

Μετά την πραγματοποίηση παραγγελίας υπάρχει πιθανότητα το προιόν να βρίσκεται σε έλλειψη συνεπώς πρέπει να έχουμε κάποιο τηλέφωνο επικοινωνίας ή e-mail ώστε να σας ενημερώσουμε.

Παρακολούθηση δραστηριότητας στον ιστότοπό μας, π.χ. να εντοπίζει πιθανή δόλια δραστηριότητα και να διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τους όρους χρήσης που ισχύουν για τον ιστότοπό μας

Διαχείριση των νομικών και επιχειρησιακών υποθέσεων (συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης κινδύνων σχετικά με το περιεχόμενο και την απάτη).

Πότε μπορεί να αποστείλουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους;
Μπορούμε να αποστείλουμε προσωπικές πληροφορίες σε άτομα όπως:τους υπεργολάβους και τους παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν να παρέχουμε σύγχρονες και ολοκληρωμένες υπηρεσίες. Προκειμένου να προστατεύσουμε τις πληροφορίες σας, φροντίζουμε, να συνεργαστούμε με υπεργολάβους και παρόχους υπηρεσιών που πιστεύουμε ότι διατηρούν ένα υψηλό επίπεδο συμμόρφωσης με την ασφάλεια των δεδομένων.Στους επαγγελματικούς μας σύμβουλους (δικηγόροι, λογιστές, οικονομικοί σύμβουλοι κλπ)των ρυθμιστικών αρχών και των κυβερνητικών αρχών σε σχέση με τις διαδικασίες συμμόρφωσης και τις υποχρεώσεις μας

Αποθήκευση Προσωπικών Δεδομένων
H αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων γίνονται, ασφαλείς και διαβαθμισμένους διακομιστές, συμπεριλαμβανομένης κρυπτογράφησης δεδομένων όπου ενδείκνυται, παρέχοντας υψηλότατο επίπεδο συμμόρφωσης στο Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Cookies
Τα Cookies είναι αρχεία (text,files) τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη .
Η χρήση των Cookies είναι κομβικής σημασίας και χωρίζονται στις παρακάτω κατηγορίες:

– Αναγκαία Cookies .Επιτρέπουν την εκτέλεση βασικών λειτουργιών του site, όπως την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι, την αποθήκευση προϊόντων στη wishlist, την ηλεκτρονική πληρωμή. Χωρίς αυτά τα απαραίτητα Cookies, πλήττεται άμεσα η ομαλή λειτουργία του e-shop , περιορίζεται η προσωπική σας εμπειρία πλοήγησης καθώς και βασικές λειτουργίες e-commerce υπολειτουργούν.
– Cookies λειτουργικότητας. Αυτά τα cookies θυμούνται τις προτιμήσεις σας κατά την περιήγηση σας στην ιστοσελίδα μας, ώστε να μπορούμε να σας προτείνουμε τα κατάλληλα προϊόντα με βάση τις ανάγκες σας βοηθώντας σας έτσι να βρίσκετε πολύ πιο εύκολα αυτό που αναζητάτε.
– Cookies επιδόσεων. Τα cookies επιδόσεων συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με το πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας. Μας επιτρέπουν να δούμε ποιες σελίδες επισκέπτονται πιο συχνά, μας ενημερώνουν εάν αντιμετωπίζουν κάποιο πρόβλημα κατά την πλοήγηση κλπ. Αυτά τα cookies δεν συλλέγουν πληροφορίες που προσδιορίζουν τον επισκέπτη καθώς οι πληροφορίες είναι συγκεντρωτικές και ως εκ τούτου, ανώνυμες. Χρησιμοποιούνται μόνο για να τη βελτίωση του τρόπου λειτουργίας του e-shop.gr
– Cookies Διαφήμισης. Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για να παρέχουν διαφημίσεις σχετικές με εσάς και τα ενδιαφέροντά σας. Χρησιμοποιούνται επίσης για την αποστολή διαφήμισης ή προσφορών που ανταποκρίνονται περισσότερο στις ανάγκες σας περιορίζοντας έτσι τα ανεπιθύμητα και άνευ ουσίας διαφημιστικά μηνύματα. Επίσης μας βοηθούν στη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών καμπανιών μας.
– Cookies Analytics. Είναι υποσύνολο των Cookies λειτουργικότητας και μας δίνουν τη δυνατότητα να αξιολογούμε την αποτελεσματικότητα των διάφορων λειτουργιών της ιστοσελίδας μας, βελτιώνοντας έτσι συνεχώς την εμπειρία που σας προσφέρουμε.

Διαγραφή Cookies
Στην περίπτωση που επιθυμείτε την διαγραφή των Cookies μπορείτε να προχωρήσετε σε διαγραφή μέσω του Browser που χρησιμοποιείτε σύμφωνα με τις οδηγίες που σας δίνονται στο διαδίκτυο για να εκτελέσετε την παραπάνω ενέργεια. Επιπλέον ο χρήστης μπορεί να ρυθμίσει τη συσκευή ώστε να μην δέχεται cookies από τον ιστότοπο. Στην συγκεκριμένη περίπτωση έχει περιορισμένη πρόσβαση σε ορισμένες υπηρεσίες του ιστότοπου. 

Συναλλαγές
Όλες οι συναλλαγές που εξοφλούνται μέσω Paypal ή Πιστωτική κάρτα εκτελούνται με ασφάλεια και δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος καθώς και το Paypal και η τράπεζα διατηρούν συστήματα υψηλού επιπέδου ασφαλείας για ηλεκτρονικές συναλλαγές. Επιπλέον, ποτέ δεν αποθηκεύονται στην βάση μας στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Πρόσβαση στα Προσωπικά σας Δεδομένα
Οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμός σας και να επεξεργάζεστε τις πληροφορίες σας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να διαγράψετε τα προσωπικά σας στοιχεία μπορείτε να επικοινωνήσετε με εμάς.

Διατήρηση Προσωπικών Δεδομένων στη βάση μας
Διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για να παρέχουμε τις υπηρεσίες σε εσάς και σε άλλους και να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Εάν δεν θέλετε πλέον να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία ή να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, μπορείτε να ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Λάβετε υπόψη ότι αν ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας στοιχείων, θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες από τους διαγραμμένους λογαριασμούς ως απαραίτητες για τα νόμιμα επιχειρηματικά μας συμφέροντα, θα συμμορφωθούμε με το νόμο, θα αποτρέψουμε την απάτη, θα συλλέξουμε αμοιβές, θα επιλύσουμε διαφορές, θα επιλύσουμε προβλήματα, και θα προβούμε σε άλλες ενέργειες που επιτρέπονται από το νόμο. Οι πληροφορίες που διατηρούμε θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων και της παρούσας Πολικής Προστασίας.